Todo parecía un día normal para Andrés. Había decidido salir a almorzar a un restaurante conocido en la ciudad. Tras disfrutar de su comida, llegó el momento de pagar. Cuando preguntó el total, el camarero le dijo que eran 975 pesos. Hasta ahí, todo en orden.
Sin embargo, al buscar en su cartera, Andrés se dio cuenta de que no tenía efectivo suficiente, así que informó al camarero que pagaría con su tarjeta de débito. Fue entonces cuando comenzó el problema. «Si paga con tarjeta, le sumaremos un 18% adicional«, le dijeron. Sorprendido, Andrés preguntó si eso estaba permitido, y la respuesta fue: «Es obligatorio». Pero lo peor estaba por venir.
La Lucha por una Factura
Andrés aceptó el cargo adicional, pero pidió una factura con valor fiscal como respaldo. El personal del restaurante se mostró incómodo, e incluso hubo un momento de tensión. Finalmente, le entregaron una factura manual, emitida a nombre de una organización sin fines de lucro, algo que Andrés sabía que no tenía sentido. El restaurante estaba cobrando un impuesto que esa entidad, por ley, no paga. Todo el proceso dejó claro que había algo irregular.
Al salir del lugar, Andrés decidió investigar. ¿Era legal lo que le acababa de suceder? ¿Podían los negocios cobrar más solo por pagar con tarjeta? Su hallazgo fue contundente: No, no pueden.
Lo Que Dice la Ley
En la República Dominicana, la Ley 358-05 de Protección al Consumidor prohíbe que los negocios cobren un recargo por el uso de tarjetas de débito o crédito. Según el artículo 87, el precio de un producto o servicio debe ser el mismo, sin importar si se paga en efectivo o con tarjeta. Además, cualquier alteración de precios basada en el método de pago es considerada abusiva y está sujeta a sanciones.
Por otro lado, la factura que recibió Andrés también violaba las normativas fiscales. Emitir comprobantes con información incorrecta o a nombre de entidades exentas para justificar un impuesto adicional es una falta grave.
¿Qué Debemos Hacer?
Si alguna vez te encuentras en una situación como la de Andrés, aquí tienes los pasos a seguir:
- Exige información clara: Pregunta si el precio cambia según el método de pago antes de consumir.
- Solicita tu factura fiscal: Todo establecimiento debe emitir una factura válida con el detalle del consumo.
- Guarda las evidencias: Conservar recibos y comprobantes es fundamental para presentar una denuncia.
Denuncia el abuso:
Pro Consumidor: Puedes llamar al 1-809-200-8555 o presentar tu caso en su página web .
Impuestos Internos: Reporta irregularidades fiscales como facturas mal emitidas.
Un Problema Generalizado
Lo que le sucedió a Andrés no es un caso aislado. Según el Instituto Nacional de Protección de los Derechos del Consumidor (Pro Consumidor), muchos negocios aplican recargos ilegales de entre el 5% y el 18% cuando los clientes pagan con tarjeta. Estas prácticas no solo violan la ley, sino que también dañan la confianza entre consumidores y establecimientos.
Reflexión Final
Andrés decidió no quedarse callado. Presentó una denuncia y compartió su experiencia para que otros no caigan en lo mismo. Tú también puedes hacerlo. No permitas que te cobren más de lo que corresponde. Que pagar con tarjeta no sea un pretexto para abusos.
