Santo Domingo – Visa, en colaboración con el Institute for the Future (IFTF), presentó el informe «Commerce of Tomorrow, Today», un análisis prospectivo que explora cómo la inteligencia artificial (IA) y la confianza digital redefinirán los mercados globales en la próxima década. Los hallazgos destacan la creciente relevancia de los agentes de IA autónomos y la necesidad de construir ecosistemas seguros para transacciones futuras.
Hallazgos clave del informe
El principio de la confianza
- La identidad digital se expandirá mediante dispositivos inteligentes, exigiendo redes seguras para interacciones con IA.
- En República Dominicana, el 69% confía en proveedores tecnológicos, mientras que solo el 20% lo hace en influencers (por debajo del promedio global del 44%).
- La IA aplicada con transparencia puede fortalecer relaciones comerciales, pero su mal uso podría erosionar la confianza.
Agentes de IA: El nuevo paradigma
- El 87% de los dominicanos muestra interés en asistentes personales con IA (vs. 76% global).
- Estos agentes gestionarán compras, negociaciones y pagos de forma autónoma, impulsando el comercio agéntico.
- La biometría avanzada (con un 84% de aceptación local) será clave para verificar identidades en transacciones fluidas.
Impacto en América Latina y el Caribe
Romina Seltzer, líder de Innovación de Visa para la región, resaltó:
«La confianza y la transparencia son pilares para adoptar IA en el comercio. Nuestra meta es asegurar que estas tecnologías beneficien a consumidores y empresas por igual».
Próximos capítulos
El informe profundizará en:
- El rol de la generación Alfa en redefinir el valor del dinero.
- Mercados emergentes centrados en sostenibilidad y reducción de impacto ambiental.
Acceso al informe:
Los capítulos «The Trust Principle» y «Agent AI: Reporting for Duty» están disponibles aquí.
Sobre los autores:
- IFTF: Organización pionera en estudios de futuro (desde 1968).
- Visa: Líder en pagos digitales con operación en 200+ países.
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